Rückerstattungsrichtlinie – Grand Café Félicitony

Stand: 30. Mai 2026

Im Grand Café Félicitony hat die Zufriedenheit unserer Kunden höchste Priorität.

Rückerstattungen

Eine Rückerstattung kann in folgenden Fällen gewährt werden:

• Die Bestellung wurde nicht geliefert.

• Die Bestellung ist unvollständig angekommen.

• Die gelieferten Produkte entsprechen nicht der Bestellung.

• Die Produkte wurden beschädigt geliefert.

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung und beschreiben Sie das Problem möglichst genau. Gegebenenfalls können wir Fotos als Nachweis anfordern.

Nach Prüfung des Falls bieten wir je nach Situation an:

• Eine vollständige Rückerstattung.

• Eine teilweise Rückerstattung.

• Eine Ersatzlieferung.

• Eine Gutschrift für eine zukünftige Bestellung.

Ausschluss von Rückerstattungen

Eine Rückerstattung ist grundsätzlich ausgeschlossen, wenn:

• Falsche Lieferinformationen vom Kunden angegeben wurden.

• Der Kunde bei der Lieferung nicht erreichbar war.

• Die Bestellung bereits ordnungsgemäß geliefert wurde.

• Die Speisen bereits verzehrt wurden, ohne dass ein berechtigter Reklamationsgrund vorliegt.

Kontakt

Grand Café Félicitony
Lindenbahn 7, 52511 Geilenkirchen
Telefon: 015128077811
E-Mail: inofelicit@gmail.com

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